SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

マリブドッグは、クロネコヤマトまたは佐川急便の宅配便を利用しています。お買い上げ商品代金の合計が11,000円以上(税込)で、送料無料サービス(1ヶ所、1個口分)。送料の基本料金は、770円 / 北海道、四国・中国、九州へは、プラス220円、沖縄へは、プラス440円でお届けいたします。

配送伝票番号は、発送のお知らせメールでご連絡いたします。

Return & Exchange Policy


◉ ご注文した商品と異なる商品が届いた場合、および汚れ・破損品等の不良品

商品は万全の注意をもってお届けしておりますが、万が一の場合、大変お手数をおかけいたしますが、商品の到着後7日以内に、お問い合せページから、ご連絡くださいますようお願いいたします。


※ 送料は当店にて負担させていただきます。 
※ お取替え品をお届けの際に、ご返品いただく商品を、宅急便にて引き取らせていただきます。

※なお、商品到着より7日以上経過した場合は、勝手ながら返品・交換いたしかねますので、商品到着の際は、早めのご確認をお願いいたします。


◉ お客様のご都合で返品・お取替えをご希望の場合

商品の到着後7日以内に、お問い合せページから、ご連絡ください。

※ サイズ交換の場合、改めて送料・振込み手数料などのご負担をお願いいたします。
※ お客様のご都合でキャンセル・ご返品される場合は、送料をお返しする代金より差し引かせていただきます。 
※ 11,000円以上お買い求めの場合にサービスさせていただいた送料は、キャンセル・ご返品の場合は、この送料についても、差し引かせていただきます。


◉ 商品発送後のキャンセル 

商品発送後にキャンセルいただきました場合は、「返品」と同様にさせていただき、送料、振り込み手数料
代引き手数料等を、お返しする代金より差し引かせていただきます。 


※商品出荷後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分+弊社からお客様へ再配達分)は、お客様のご負担とさせていただきます。

※代金引換をご利用の場合、配達時の受取拒否はご遠慮ください。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を、弊社にご連絡いただいたうえでご返送下さい。ご返送にかかわる送料等はご負担願います。


◉ 返品・お取替えをお受けできない商品、ケース

※ 一度ご使用になられた商品 (衣類の試着を含む) 
※ お届け時の状態と異なる場合 
(キズ・汚れ・着毛、パッケージやタグ・説明書などが揃っていない場合)
※ お届けから7日間以上を経過した商品 
※ 返品のご連絡をいただいてから、7日以上を過ぎての商品のご返送がない場合

ご返品につきましては、より正確な記録のため、記録に残るメールにてのご連絡をお願いいたします。 

通信販売では、お手にとってご覧いただけないため、サイズの違いやイメージの違いがおこることもあります。マリブドッグでは、お客さまがご満足してお買い物いただけますよう最大限を尽くします。ご質問、ご相談など、何なりとお申し付けください。

info@malibudog.jp

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